O principal objetivo é oferecer uma forma segura e confidencial para que colaboradores, fornecedores, parceiros comerciais e clientes, possam relatar situações que não estejam de acordo com seu Código de Conduta ou ainda esclarecer dúvidas quanto ao tema e fazer sugestões à empresa. Uma ferramenta fundamental para a captação de riscos e para o tratamento de violações e não conformidades.

Ao ligar o relatante ouve uma mensagem automática com orientações muito simples e recebe o código de acesso para continuar interagindo com o Canal de Ética. Após o bipe ele deixa seu relato. Ao terminar, o arquivo com esta gravação fica automaticamente disponível em nossa plataforma podendo ser ouvido na íntegra.

Ao registrar seu relato pelo site ou pelo 0800 o relatante recebe um código de acesso. É muito importante que ele o anote. Com esse código ele pode acessar o link “Quero acompanhar meu relato” disponível no Canal Web, interagir com a equipe do canal, oferecer mais informações e acompanhar seu relato. Desta maneira ele pode continuar interagindo mesmo que não se identifique. E se ele se identificar, o uso da plataforma para a comunicação permite que sua identidade seja preservada.

Enquanto estiver vigente o contrato de prestação de serviço conosco. Caso ocorra o encerramento deste contrato, sua empresa recebe de maneira estruturada, todo o conteúdo referente aos relatos e suas tratativas armazenado em nossa plataforma.

Por conta da independência do processo. Ainda que o canal seja operado pela própria empresa, a manutenção das informações em uma estrutura independente oferece mecanismos mais robustos para preservação das informações armazenadas na ferramenta, sem interferências e com rastreabilidade em caso de qualquer tentativa. Adicionalmente, uma norma de procedimento previamente estabelecida garante uma linha de reporte independente à Alta Administração ou Comitê de Ética da empresa em caso de conflito de interesses na apuração.